Daniël E. Brouwer – ISBN 978-94-92790-34-7 – € 29,99
Verschenen in juli 2021, 2e druk.
Processen zijn cruciaal. Een goed proces is geen keurslijf, maar biedt juist duidelijkheid en kansen. Dit boek legt uit wat processen zijn en hoe je ze toepast en verbetert. De taken die elke functioneel beheerder vrijwel dagelijks moet uitvoeren zijn teruggebracht tot 9 herkenbare processen die uitgebreid worden beschreven. Het boek bevat bovendien talloze gereedschappen die de functioneel beheerder goed kan gebruiken bij de uitvoering van die processen. Een functioneel beheerder die in staat is de processen te doorgronden, kan gebruikers veel beter ondersteunen en creëert meerwaarde voor de organisatie. Een heldere en praktische handleiding gebaseerd op de kracht van procesmatig werken, inclusief de gereedschappen die je daarbij nodig hebt!